Preguntas frecuentesGuía rápida de preguntas frecuentes
Para empresas · Lo que necesitas saber antes de decidir
¿Qué es Origamee y qué procesos puedo digitalizar con él?
Origamee es una plataforma en la nube para digitalizar los procesos de tu empresa en un único lugar: control horario y fichaje, vacaciones y ausencias, planificación de turnos, mantenimiento con partes y checklists, canal de denuncias y soluciones a medida para cualquier otro proceso.
Todo queda conectado, así que dejas de cruzar Excels, correos y papeles.
¿Se adapta a cómo trabaja mi empresa?
Sí. No te pedimos que cambies tu forma de trabajar: analizamos tu operativa, detectamos lo que te frena y adaptamos Origamee a tus procesos, con desarrollos a medida e integraciones si los necesitas.
Así lo han hecho empresas como Serveo, Bondalti o MasOrange.
¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?
Lo que a otros les lleva meses, con Origamee se hace en semanas. Partimos de una base ya construida y solo adaptamos lo que tu empresa necesita, para que tengas el control de tus operaciones cuanto antes.
¿Cómo funciona el precio?
Pagas por valor: tu cuota se ajusta a la solución que de verdad usas, sin extras que no necesitas. Y puedes ir añadiendo procesos a medida que tu empresa crece.
Para conocer el precio de tu caso, solicita una demo y te preparamos una propuesta.
¿Se integra con los sistemas que ya uso?
Sí. Origamee se conecta con tus sistemas para centralizar la información y eliminar silos: por ejemplo, con el ERP o con Power BI para el análisis, como en los proyectos de Bondalti y MasOrange.
¿Desde dónde y con qué dispositivos se usa?
Desde cualquier lugar y dispositivo: ordenador, móvil o tablet. Es una solución en la nube, así que tu equipo trabaja igual en la oficina, en planta o en casa del cliente.
¿Cómo me ayuda a tomar decisiones?
Todo lo que se registra en Origamee se convierte en información: analíticas en tiempo real e informes automáticos para saber qué funciona, dónde se pierden horas y qué hay que corregir.
¿Qué es Company Brain?
Es la forma de usar Origamee desde el chat de la IA que tu equipo ya utiliza. Tus empleados cuentan lo que han hecho, como se lo dirían a un compañero, y el agente de IA lo convierte en datos estructurados y validados en Origamee, siempre bajo tus reglas y permisos.
¿Qué soporte y actualizaciones incluye?
Tienes soporte dedicado y la plataforma mejora constantemente: añadimos funcionalidades y ajustes sin que tengas que instalar nada.
Para el administrador · Gestiona tu equipo con total control
¿Cómo doy de alta a un empleado nuevo?
Primero créalo en la plataforma web y después regístralo en el terminal físico en caso de que sea el modo de fichaje. Ese orden es importante: si vas primero al terminal, el dispositivo no lo encontrará.
Hazlo antes de su primer día para que pueda fichar desde el principio sin problemas.
Un empleado se va de la empresa. ¿Qué hago con su cuenta?
Desactívala. No hace falta borrarla: al desactivarla liberas la licencia para dar de alta a otra persona, pero el historial de fichajes queda guardado por si lo necesitas más adelante.
¿Cómo valido o corrijo un fichaje que un empleado ha reportado como erróneo?
El propio empleado puede enviar una corrección desde su cuenta. A ti te llega una notificación para revisarla y, si es correcta, la apruebas con un clic. Todo queda registrado con trazabilidad.
¿Puedo sacar un informe de horas para enviarlo a la gestoría?
Sí, en cualquier momento. Filtra por empleado, equipo o fechas y exporta en Excel o CSV. El archivo sale listo para usar, sin necesidad de retocarlo.
El terminal físico de la oficina aparece como desconectado, ¿qué hago?
El propio dispositivo te muestra si hay problema de conexión. En la mayoría de casos, un reinicio de red desde el menú del terminal lo soluciona en menos de un minuto.
Si no se resuelve, llama al soporte técnico y te guían en el momento.
¿Cómo sé que los empleados en remoto fichan desde donde toca?
Configurando el área de geolocalización permitida. Si el empleado está fuera de esa zona cuando intenta fichar, el sistema lo rechaza automáticamente.
¿Qué pasa si necesito reasignar la tarjeta de acceso de un empleado a otro?
Sí, antes de dársela al nuevo empleado debes desvincularla del perfil anterior y formatearla desde el terminal. Si no, el nuevo empleado podría registrarse con la identidad del anterior.
Para el empleado · Registra tu jornada sin complicaciones
Ya fiché la entrada, pero el botón ha desaparecido. ¿Es normal?
Sí, es correcto. Una vez que inicias la jornada, el sistema oculta el botón de entrada para que no puedas fichar dos veces por error. Solo verás las opciones de pausa y salida hasta que termines el día.
Ayer me olvidé de fichar la salida. ¿Cómo lo soluciono?
Entra en «Mis fichajes», pulsa «Añadir fichaje» y escribe la hora de salida real. Tu responsable recibirá la solicitud, la revisará y, cuando la apruebe, tu jornada quedará corregida. No hace falta que llames a nadie.
Cuanto antes lo hagas, mejor. Así no se acumulan pendientes.
Trabajo fuera de la oficina. ¿Puedo fichar desde el móvil?
Sí. Con la app de Origamee puedes registrar tu entrada y salida desde cualquier lugar. Eso sí, el sistema comprueba que estés dentro del área que ha definido tu empresa antes de aceptar el fichaje. Revisa que tienes el permiso de ubicación activado en tu móvil, si no, el fichaje no funciona.
Le di varias veces al botón de salida. ¿Se ha guardado bien?
No te preocupes. El sistema bloquea automáticamente los registros duplicados durante 5 minutos. Solo se habrá guardado el primero. Puedes comprobarlo en tu historial del día.
¿Cómo sé si mi responsable ya aprobó la corrección que pedí?
Te llegará una notificación automática cuando lo gestione. También puedes ver el estado en tiempo real desde «Mis fichajes»: pendiente, aprobada o rechazada.
El terminal no reconoce mi tarjeta. ¿Qué pasa?
Lo más probable es que la tarjeta no esté bien vinculada a tu perfil. Díselo a tu responsable o al administrador: pueden comprobarlo desde el panel en pocos minutos. No es algo que puedas resolver tú directamente.
¿Quieres probar Origamee? ¡Habla con nosotros!
Te enseñamos cómo Origamee se adapta a los procesos de tu empresa, sin compromiso.